福建省食品药品管理局实施快速问题处理策略，旨在提升监管效率，保障食品安全。策略涵盖信息共享、风险评估、应急响应等多方面，确保食品安全监管工作高效、有序进行。

福建省食品药品管理局创新快速问题处理策略，保障民生安全 WP版181223

近年来，随着我国食品、药品市场的快速发展，食品安全和药品安全问题日益凸显，为切实保障人民群众“舌尖上的安全”，福建省食品药品管理局高度重视问题处理工作，创新推出快速问题处理策略，取得了显著成效，本文将详细介绍福建省食品药品管理局快速问题处理策略的背景、实施过程及取得的成果。

背景

2018年12月23日，福建省食品药品管理局针对食品安全和药品安全问题，制定了快速问题处理策略（以下简称“策略”），该策略旨在提高问题处理效率，缩短问题解决周期，确保人民群众“舌尖上的安全”。

快速问题处理策略实施过程

1、建立问题处理机制

福建省食品药品管理局成立问题处理工作领导小组，明确责任分工，确保问题处理工作有序开展，设立问题处理专用电话、邮箱，方便群众反映问题。

2、实施分类分级处理

根据问题性质、影响范围等因素，将问题分为一般性问题、重要性和紧急性问题，对于一般性问题，实行快速响应、快速处理；对于重要性和紧急性问题，实行专人负责、优先处理。

3、强化部门协作

福建省食品药品管理局加强与公安、卫生、市场监管等部门的协作，形成问题处理合力，在问题处理过程中，各部门协同作战，确保问题得到及时解决。

4、推进信息化建设

福建省食品药品管理局充分利用信息化手段，建立食品安全和药品安全监测平台，实时掌握问题动态，运用大数据、人工智能等技术，提高问题处理效率。

5、强化宣传教育

福建省食品药品管理局加大食品安全和药品安全宣传教育力度，提高群众自我保护意识，通过举办讲座、发放宣传资料等形式，普及食品安全和药品安全知识。

快速问题处理策略取得的成果

1、问题处理效率显著提高

自快速问题处理策略实施以来，福建省食品药品管理局共处理食品安全和药品安全问题5000余起，平均处理时间缩短了30%。

2、问题解决率明显提升

通过快速问题处理策略，福建省食品药品管理局问题解决率达到了95%以上，有效保障了人民群众“舌尖上的安全”。

3、群众满意度不断提高

群众对福建省食品药品管理局问题处理工作的满意度逐年上升，由2018年的70%提升至2020年的85%。

福建省食品药品管理局快速问题处理策略的实施，为保障人民群众“舌尖上的安全”提供了有力保障，在今后的工作中，福建省食品药品管理局将继续深化问题处理工作，不断提升食品安全和药品安全保障水平，为人民群众创造一个安全、放心的消费环境。